近日，受潍城区旅游服务中心（局）邀请，我院国际商务系旅游管理专业刘益真老师对潍城区旅游行业从业人员进行了“文明旅游 文明出行”专题培训。

    刘益真以案例分析的形式对国内、出国（境）旅游中存在的不文明旅游行为和不文明出行行为进行了盘点，从个人、社会、环境三个层面深度剖析了不文明行为产生的原因，解读了《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《游客旅游不文明记录管理暂行办法》等相关管理文件，并就如何将文明旅游融合到旅游服务工作中进行了详细的阐述。

    本次活动提升了参培人员的文明服务意识和服务水平，得到了主办方及听众的一致好评。